Escritório

Há mais de 15 anos no mercado, o escritório está sediado na cidade de Campinas – atua com Direito Bancário em recuperação de crédito. Possui uma equipe altamente preparada para exceder as expectativas dos clientes. Os objetivos do Bacchetti e Bacchetti é contribuir na diminuição da inadimplência, sendo de grande importância para macroeconomia do país.

O escritório sempre acompanha as mudanças do mercado, portanto, busca o aprimorando constante em suas atividades como: treinamentos, consultorias, novas tecnologias, capacitação profissional e modelos de negociação.

As negociações possuem conceitos orientados, a partir de uma visão negocial.

Estrutura

amigavel

O principal método adotado pelo escritório para a resolução da inadimplência é a cobrança amigável, uma forma ágil e menos traumática para as partes envolvidas na negociação. A negociação compreende a continuidade do relacionamento do cliente com a marca, por isto, originou-se uma cultura de negociação, com as seguintes características:

– Discador adequado para às campanhas
– Relatórios personalizados, correspondente com as necessidades do cliente
– Atendimento supervisionado e monitorado.
– Gravações e acompanhamento das ligações
– Feedbacks intensivos para prezar a qualidade do atendimento
– Análises constante para estratégias para cada carteira

cobranca

O departamento jurídico analisa cada caso de forma estratégica e cautelosa. A atuação jurídica contenciosa do escritório visa defender o cliente em todos os procedimentos e etapas dos processos judiciais, do ajuizamento de ações e medidas judiciais, passando pela defesa, no desenvolvimento de provas em juízo, até nas medidas dos recursos cabíveis em todas as instâncias das justiças estaduais e federais.

treinamento

Além dos treinamentos realizados pela nossa equipe interna, nós buscamos reforços de empresas especializadas na formação de líderes, e implantação de métodos inovadores de negociação. A intenção é investir cada vez mais nestes tipos de iniciativas.

monitoria

Todas as ligações são 100% gravadas e monitoradas. O escritório entende que a monitoria colabora no aprendizado, auxilia na melhoria da qualidade do atendimento e ajuda no aprimoramento das atividades. Além de tudo isto, ela é uma grande fonte de informação pois eleva a visão estratégica da carteira.

qualidade

O escritório possui equipes com a visão estratégica negocial, o Bacchetti e Bacchetti passa a ser um grande reconciliador, pois orienta e alerta o inadimplente através de argumentos negociais. Sempre procuram-se avaliar os métodos através da melhoria contínua, que envolve aspectos humanos e tecnológicos.

ti

Sistema Proprietário (Gestor)

– Desenvolvido sob medida para as nossas necessidades
– Controle de agenda
– Troca de Arquivos com o cliente
– Controle de prazos no Jurídico

Servidores e infraestrutura de redes

– No breaks
– 2 racks interligados por fibra óptica
– 3 links de internet de diferentes operadoras
– Rotinas de backups internos e externos

Telefonia

– Sistema Elastix com discador
– Todos os canais e ligações são gravados
– 90 canais entre fixos e móveis e número 0800 disponível

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Áreas de atuação

Direito Bancário

Os clientes contam com infraestrutura e uma equipe jurídica experiente nas esferas administrativa e jurídica. O escritório está habituado a trabalhar com importantes instituições financeiras, transferindo confiança através dos resultados. Existem diversos diferenciais em relação aos procedimentos estratégicos adotados, sempre transferindo qualidade e excelência nos serviços prestados.

Recuperação de Crédito

Os negociadores são experientes, totalmente focados nos resultados e desafios impostos pelos clientes. O escritório alia tecnologia e equipe estratégica jurídica para atingir resultados gradativos na recuperação de diversos modelos de crédito. A estrutura da Bacchetti é completa, reforçada por um departamento de tecnologia da informação, que impulsiona e oferece a inovação contínua.

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Contato








Matriz
Rua Cel. Francisco de Andrade Coutinho, 271
Cambuí – Campinas – SP – 13025-190

Filial
Rua Cel. Francisco de Andrade Coutinho, 254
Cambuí – Campinas – SP – 13025-190

Telefones
(19) 2515-3300 | (19) 2515-3333

E-mail
bacchetti@bacchetti.adv.br

Site
www.bacchetti.adv.br